Política de privacidad

Calíope se toma su privacidad en serio y protege la seguridad y la confidencialidad de los datos de todos sus clientes, socios, proveedores y usuarios ("Usuarios" o "usted") del sitio web y cualquier otra tienda, aplicación o sitio operado.

Esta Política de Privacidad ("Política") tiene el propósito de informarle cómo utilizamos y compartimos la información recopilada durante sus visitas a nuestra tienda y en las comunicaciones que intercambiamos con usted ("Comunicaciones").

Esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o funciones de terceros accesibles a través de nuestra Tienda. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar Datos Personales.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

"Datos Personales" significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, como nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección IP, etc.

"Tratamiento de Datos Personales" significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los Datos Personales, como recolección, almacenamiento, consulta, uso, divulgación, circulación o eliminación, en los términos de la legislación aplicable.

"Ley de Protección de Datos" se refiere a todas las disposiciones legales aplicables en Colombia que regulan el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, sin limitarse a, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o adicionen.

“Cookies” pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario para reconocer y recopilar información sobre su navegación.

Uso de Datos Personales

Recopilamos y utilizamos sus Datos Personales para gestionar su relación con nosotros y para mejorar su experiencia de compra. Entre las finalidades están:

·       Permitirle adquirir productos y/o servicios en la tienda.

·       Confirmar o corregir la información que tenemos sobre usted.

·       Enviarle información relevante, en caso de que haya dado su consentimiento expreso.

·       Personalizar su experiencia de usuario.

·       Contactarlo a través de los medios proporcionados (teléfono, correo electrónico, etc.) con fines comerciales legítimos y según las leyes aplicables.

Además, los Datos Personales proporcionados también podrán ser utilizados en la forma que consideremos necesaria o adecuada: (a) en los términos de las Leyes de Protección de Datos; (b) para atender requerimientos de procesos judiciales; (c) para cumplir con una orden judicial, resolución administrativa o requerimiento de autoridades competentes, incluyendo autoridades fuera de su país de residencia; (d) para proteger nuestras operaciones; (e) para proteger nuestros derechos, privacidad y seguridad, así como los suyos o los de terceros; (f) para detectar y prevenir fraudes; (g) para permitirnos ejercer las acciones disponibles o limitar los daños que pudiéramos sufrir; (h) de cualquier otra forma permitida por la ley.

Nuestra tienda no está destinada a personas menores de 18 (dieciocho) años y pedimos que tales personas no nos proporcionen ningún dato personal.

No suministro de Datos Personales

No estás obligado a compartir los Datos Personales que solicitamos. Sin embargo, si eliges no compartirlos, en algunos casos no podremos proporcionarte acceso completo a la tienda, algunas funciones especializadas o ser capaces de prestarte la asistencia necesaria o, incluso, viabilizar la entrega del producto o prestar el servicio que contrataste.

Datos recopilados

El público en general podrá navegar en la tienda sin necesidad de registrarse ni proporcionar Datos Personales. Sin embargo, para acceder a ciertas funciones de la Tienda, como completar una compra, contratar un servicio o recibir productos, es posible que se requiera el registro y envío de Datos Personales.

Al interactuar con la Tienda, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de contacto: Nombre, apellido, número de teléfono, número de documento de identidad, ciudad, departamento y dirección de correo electrónico.

Compartición de Datos Personales con Terceros

Podemos compartir sus Datos Personales en los siguientes casos:

·       Con socios o proveedores de servicios (por ejemplo, para procesar pagos, realizar envíos o gestionar pedidos).

·       Con autoridades o entidades gubernamentales, cuando sea requerido legalmente.

Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios utilicen sus Datos Personales exclusivamente para los fines acordados, respetando las leyes de protección de datos y los términos de esta Política.

Derechos del Usuario en Relación con sus Datos Personales

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar: consultar o solicitar la corrección de cualquier dato incompleto, inexacto, fraccionado o que induzca a error.
• Solicitar prueba: pedir evidencia de la Autorización otorgada a nosotros para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado: conocer el uso que le hemos dado a sus Datos Personales previa solicitud.
• Presentar quejas: acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia por infracciones a la legislación de protección de datos.
• Revocar y/o Eliminar: solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus Datos Personales cuando considere que no se han respetado los principios y garantías constitucionales o legales.
• Acceder: acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos (consultas o reclamos), contáctenos en [email protected]. Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos o solicitudes de supresión en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con los procedimientos previstos en la ley colombiana.

Seguridad y Retención de Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus Datos Personales contra accesos no autorizados. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y tomaremos las medidas necesarias en caso de que ocurra una violación de datos que afecte sus Datos Personales.

Retendremos sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos de recopilación, de acuerdo con las leyes aplicables.

Retención de Datos Personales

Conservaremos tus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página y, si es relevante, le notificaremos a través de la tienda o por otros medios adecuados antes de su entrada en vigencia.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, ejercer sus derechos de Habeas Data o realizar peticiones sobre el tratamiento de sus Datos Personales, comuníquese con nosotros en [email protected].